1. 总体理赔政策及调整

1.1 OEM 厂商理赔

公司所有经集团采购部门质控人员确认的轮胎的理赔最后均须毅狮迈公司技术部门进行确认和（或）调整。

理赔程序:

   OEM 厂商需将要求理赔的产品的以下详细资料告知毅狮迈公司：

-  轮胎的规格

-  轮胎序列号

-  要求理赔的原因

-  提供相关照片

一旦确认理赔，毅狮迈公司财务部门将立即与客户进行相应的货款调整:

如果需要,毅狮迈公司可能会要求将理赔轮胎运送至山东莱州毅狮迈公司进行进一步详细检查；或者由技术服务部经理安排一次现场访问。

所有的理赔应详细记录以便将来查阅及公司统计需要。

1.2 终端客户调整政策

- 为充分的解决客户在现场的问题，所有理赔最终都将通过毅狮迈公司的经销商网络进行调节以保证在最快的时间内便捷、高效的完成理赔程序。

- 当地经销商负责收集相关信息并立即通过网络告知毅狮迈公司技术部门。

  以下为需要的相关信息：

-        轮胎规格

-        产品序列号

-        车辆类型

-        前轮或后轮

-        使用场合与工作条件（工作周期及负载）

-        损坏描述

-        磨耗情况或使用寿命

-        相关照片

一经技术服务经理检查及确认，毅狮迈财务部门将立即进行货款的调整。

根据相关理赔情况，毅狮迈公司有可能会安排工程师进行一次实地考察，以检查客户的具体使用场合并提出可能的更适合的替换轮胎类型。

所有的理赔都应详细记录以便将来查阅及统计。

2. 轮胎理赔条款

2.1 总体标准

所有毅狮迈轮胎的设计与制造均符合ETRTO标准所规定的相关速度与负荷要求。

各规格相关参数请参考毅狮迈产品手册。

请特别留心附注中关于装配、行驶速度以及使用方法的介绍.

2.1.1 装配

轮胎与轮辋的规格应彼此相符合.

轮辋规格应符合ETRTO的标准及公差,实心轮胎使用的轮辋应为平底式或对开式.

轮辋与轮辋锁圈应完好无损,且无裂纹、变形或过度锈化现象的出现.变形或损坏的部件应及时更换.

轮辋载重量应不低于轮胎的负荷能力.

必须正确使用上所有的轮辋锁圈.

须由经专业培训的人员使用正确工具,按照毅狮迈装配指导进行轮胎与轮辋的装配操作.

2.1.2 行驶速度

2.1.2.1 最大行驶速度

车辆的最大行驶速度不得超过ETRTO规定的相关标准数值；其表示的所有数值均为车辆未载重时的数值。

2.1.2.2 平均行驶速度

工业轮胎设计为有限距离内的间歇性行驶条件下使用，在20℃的外界气温下，车辆平均载重量不超过ETRTO规定最大量的75%时，实心轮胎的不间断日最大平均行驶速度WDAS（WORKING DAY AVERAGE SPEED日平均行驶速度）不应超过5km/h。充气轮胎在平均载重量不超过ETRTO规定最大量的75%时的不间断日最大平均行驶速度不应超过10km/h。

如果使用时平均载重量、平均行驶速度和外界气温超过标定数值范围，以及单位工作时间内行驶距离超过两公里的情况下，应详细检查实际情况以确保轮胎的工作温度保持在可接受的安全范围内。

2.1.3 使用

只有在使用过程中无外界物质损伤轮胎且正确进行刹车、变速及转向等操作的驾驶方法才被视为正常、适度的。

2.1.4 外界温度

毅狮迈轮胎能有效的适应-30℃到50℃的外界工作环境。但是随着外界环境的改变，轮胎诸如变形量及滚动阻力系数等相关性能均有可能相应地受到影响.

2.1.5 存储

毅狮迈轮胎的存储和ETRTO标准要求相同，均要求将轮胎存储在避光、干燥的受保护环境，且一直避免与臭氧接触。

2.2 理赔条款

所有毅狮迈轮胎均保证无因原材料或制造工艺而造成的质量缺陷。此质量承诺自轮胎生产之日起2年内有效。

此质量承诺的有效性需受轮胎类型以及以下总体条件限制：

a) 实心轮胎：轮胎磨损未达到胎侧标志的安全线（60J/TWI线）即可。而作为经济型产品的ECO-GUARD系列和ECO-GUARD V2系列，不在此质量保证范围内。此类经济型产品，其质量保证期限为轮胎生产之日起1年内有效，如果TWI线以上的胎面磨损超过新胎胎面总深度的1/2，则不予理赔。

b) 压配式实心轮胎：轮胎磨损量不超过轮胎胶料总厚度的2/3。

c) 充气轮胎：轮胎磨损，只要在花纹中心线位置还能够看的见花纹沟。

如果客户使用的为经济型轮胎，实心轮胎一旦超过2.5km/h，充气轮胎一旦超过5km/h，则因此造成的轮胎爆裂不被视为制造缺陷，同时不提供相关理赔担保。    

如果经毅狮迈检测确认理赔，则毅狮迈公司会根据出现质量问题的轮胎的花纹磨损比例在客户购买新的毅狮迈轮胎时按照现行价格进行补偿。

所有因理赔而产生的运输、服务费用以及营业税应由要求理赔的轮胎所有者承担。

此质量承诺的唯一受益人为轮胎所有者,不可转让.

毅狮迈不承担因轮胎缺陷而引起的事故以及其连带损失的相应责任；